Quando trocar de cadeira em vez de consertar

Vale consertar quando o que falhou é peça de desgaste e existe reposição: rodízio, pistão a gás, apoio de braços e espuma do assento. Vale trocar quando a falha é estrutural — base trincada, mecanismo que não trava — ou quando a cadeira nunca teve as regulagens de que você precisa.

A pergunta que resolve a maior parte dos casos é simples: o problema é uma peça ou é a cadeira.

O que costuma dar problema, e em que ordem

Algumas peças trabalham mais que o resto da cadeira e acabam antes. É assim em qualquer modelo.

Rodízios. Travam, soltam ou passam a riscar o piso. É a troca mais simples: na maioria das cadeiras o rodízio sai puxando e entra pressionando.

Pistão a gás. Quando falha, a cadeira desce sozinha ao longo do dia ou não sobe mais. É troca de peça, não de cadeira.

Espuma do assento. Perde altura e firmeza com o uso. O sinal é começar a sentir a estrutura por baixo, ou perceber que você ficou mais baixo em relação à mesa sem ter mexido no ajuste.

Apoio de braços. O apoio solta, racha ou perde a trava de altura.

Nenhum desses quatro é motivo para trocar a cadeira, desde que exista a peça. Essa é a condição que mais pesa na decisão.

Os sinais de que é hora de trocar

A base está trincada ou torta. A base sustenta todo o peso, e trinca em base não espera. Aqui a troca não é escolha de conforto, é de segurança.

O mecanismo não trava mais. Se o encosto cai para trás sozinho ou não fixa em nenhuma posição, e não é questão de ajuste de tensão, o mecanismo falhou. É peça cara e, em cadeira de faixa de entrada, costuma não ter reposição.

A cadeira nunca teve o que você precisa. Esse é o caso mais comum e o menos reconhecido. Se ela não regula a profundidade do assento, não tem apoio lombar que ajusta na altura e você passa o dia nela, não há conserto: ela não tem o que falta.

Não existe peça de reposição. Uma peça de desgaste sem reposição transforma um conserto simples em troca da cadeira inteira.

A conta que vale fazer

Some o preço das peças que precisam ser trocadas e a mão de obra, se houver. Compare com o preço de uma cadeira nova que tenha o que a sua não tem.

Dois pontos costumam faltar nessa conta. O primeiro é a idade das outras peças: se o pistão falhou no sexto ano, o resto também tem seis anos, e trocar uma peça em uma cadeira desgastada costuma adiar a decisão em poucos meses. O segundo é o que você ganha na troca: se a cadeira nova traz ajustes que a antiga nunca teve, a comparação deixa de ser entre consertar e trocar.

Vale lembrar que garantia e vida útil não são a mesma coisa: a garantia cobre defeito dentro do prazo, e desgaste de uso é outra coisa. Se a conclusão for trocar, o post sobre o que procurar em uma cadeira para escritório tem o que conferir na ficha do modelo novo.

O que fazer antes de decidir

Três verificações que evitam troca desnecessária.

Confira se é ajuste, e não defeito. Encosto que cede fácil pode ser tensão mal regulada. Cadeira que parece baixa pode estar com a altura no mínimo. Vale testar todas as alavancas antes de concluir que algo quebrou.

Limpe e revise os rodízios. Cabelo e poeira enrolados no eixo travam o rodízio, e rodízio travado força a base. O post sobre manutenção de cadeira de escritório tem o passo a passo.

Verifique se a cadeira ainda está na garantia. Se estiver e a falha for defeito, o caminho é o atendimento do fabricante.

O post sobre qual o momento certo para trocar de cadeira traz outros sinais a observar.

O que a Flexform faz diferente

Dá para comprar peça de reposição e ter assistência mesmo fora da garantia. O caminho é a Central de Atendimento, pelo e-mail cac@flexform.com.br ou pelos telefones (11) 2431-5511 e (11) 4118-1300, de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 10h às 16h, com resposta em até 24 horas.

A fábrica é própria e fica no Brasil, com 55 mil m² de terreno e 28 mil m² de área construída. Fabricar aqui é o que sustenta a existência de peça de reposição ao longo do tempo, que é a variável que decide entre consertar e trocar.

A garantia é longa. Na venda corporativa, a garantia da cadeira giratória é de 10 anos; na loja online, 5 anos para cadeiras de escritório e 7 para as gamer. A cobertura é separada por componente, e as condições estão na página de garantia.

O ensaio é feito em laboratório próprio com reconhecimento oficial. O Laboratório Galileo, da Flexform, é o primeiro laboratório de ensaios pertencente ao fabricante a obter acreditação CGCRE no Brasil (CLF 0056, desde 2006). A Flexform está há mais de 60 anos no ramo.

Por onde começar

Olhe a base primeiro. Se houver trinca, a decisão está tomada e é troca. Se a base estiver íntegra, liste o que falhou, verifique se existe peça para cada item e some o custo.

Se faltar peça, fale com a Central de Atendimento antes de desistir da cadeira: o atendimento cobre também o que está fora da garantia. Se a conclusão for trocar, veja as cadeiras de escritório Flexform e leve para a comparação a lista do que faltava na cadeira antiga.

Perguntas Frequentes